Alışveriş Sepetim:

0 adet - 0,00 ₺
Alışveriş sepetiniz boş.

0

Sıkça Sorulan Sorular

 

İNTERNETTEN ALIŞVERİŞ NE DERECE GÜVENLİ?

Son zamanlarda e-ticaret ülkemizde çok yaygınlaştı. Dikkat edilmesi gereken en önemli husus internetten satış yapan firmanın bir mağazasının olup olmayışıdır. Biz 1983 yılından beri İstanbul'un Mecidiyeköy semtinde faaliyet göstermekteyiz. Müşterilerimiz Zincirlikuyu vergi dairesinde sorgulama yapabilirler. Rahatlıkla güvenli alışveriş yapabilirsiniz. 

SİTENİZDEKİ ÜRÜNLERİ ÇOK BEĞENDİM NASIL ALIŞVERİŞ YAPABİLİRİM?

  • a)Mecidiyeköy'de bulunan mağazamıza gelerek ürünlerimizi görüp alışveriş yapabilirsiniz.
  • b)0212 356 54 34 nolu telefonları arayarak sipariş verebilirsiniz. Müşteri temsilcimizle ürününüzü nasıl almak istediğinizi ve ödeme şeklini  müzakere ederek belirleyebilirsiniz.
  • c)www.sekerdavetiye.com'da sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne tıkladığınızda çıkan sepete ekle butonuna basarak karşınıza çıkan formu doldurup ürünlerinizi sipariş edebilirsiniz.

TOPTAN ALIŞVERİŞ YAPMAK İSTİYORUM FİYATLARDA İNDİRİM OLUR MU?

Toptan alışverişlerinizde indirim olabilir. Bu konuda detaylı bilgi için 0212 356 54 34 nolu telefonlarımızı arayarak bilgi alabilirsiniz.

ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİRMİYİM?

www.sekerdavetiye.com'a  üye olmadan teslimat ve fatura adreslerinizi ödeme sayfasına girerek alışveriş yapmanız mümkündür.

TÜRKİYEDE ……… İLDE YAŞIYORUM. ÜRÜN GÖNDERİYOR MUSUNUZ ?
Türkiyenin neresinde olursanız olun ürün gönderiyoruz. Yurtiçinde 150 TL ve üstü alımlarınızda kargo ücreti tarafımıza aittiri 

KARGOM KAÇ GÜNDE GELİR?
Tüm Türkiye'ye SÜRAT KARGO ile ürünlerinizi bölgeye göre 1 ile 2 iş günü arasında gönderiyoruz. İstanbul Ankara ve İzmir için 1 gün. 600 km geçen bölgeler için 2 günde siparişiniz tarafınıza ulaştırılır.

300 ADET SİPARİŞ ETTİĞİMİZDE EN SON OLACAK FİYAT NE KADAR BİR İNDİRİM SÖZ KONUSU OLURMU?
sitemizde alacağınız ürünlerin fiyatları önceden belirlenmiş olup,fiyatlarda indirim söz konusu değildir.

DAVETİYE BASKI ÜCRETİ AYRICA ALINIYOR MU?
Davetiye baskı ücreti, grafik tasarım ücreti teşekkür kartı ücreti almıyoruz.

KURDELAYA İSİM BASILIYORMU?
Kurdeleye isim basma ücreti 500 adete kadar 40 TL'dir.
 
YURTDIŞINA ÜRÜN GÖNDERİYOR MUSUNUZ?
Yurtdışına ürün gönderiyoruz. Fiyatlar sitemizde yayınlandığı gibi olup, kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünler PTT kargo ile gönderilip kargo ücreti peşin alınır. Kargo ücreti ürünün agırlığına ve boyutuna göre değişiklik gösterir. Yurt dışı siparişlerinizde 0212 356 54 34 nolu telefonu arayarak ürünün kargo fiyatı hakkında bilgi alabilirsiniz. 

EN AZ KAÇ ADET ÜRÜN SİPARİŞ EDEBİLİRİM?
Nikah şekerin de en az 50, davetiye en az 100, bebek şekeri en az 50 adet sipariş kabul ediyoruz.

NASIL NUMUNE GÖREBİLİRİZ ?
Sitemizden yapacağınız her alışveriş size satış sözleşmesi ile ulaştırılmaktadır.Bu satış sözleşmesinde ürünlerin size birebir aynısı ve sitede teşhir edildiği şekilde garantisi verilmektedir.Ürünlerle ilgili tüm boyut renk ve detaylar için sorularınızı bize yöneletebilirsiniz. Numune maalasef gönderemiyoruz.
 
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLER KIRILIP DÖKÜLMEDEN GELEBİLECEK Mİ ? BOZUK VE KIRIK ÇIKAN ÜRÜNLERDE NASIL BİR YOL İZLEMELİYİM?
Sitemizden almış olduğunuz tüm ürünler atölye aşamasından hemen sonra dikkatli şekilde ambalajlanır. Tüm kargolarımız SÜRAT kargo sigorta güvencesi ile tarafınıza ulaştırılır. Bunun yanı sıra siz değerli Müşterilerimizin de paketi teslim alırken bazı hususlara önemle dikkat etmesi gerekmektedir. Dikkat edilmemesi halinde paketinizin size sağlam ulaştırıldığı kabul edilir. Paket size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini lütfen dikkat ediniz. Yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış açılmış paketleri mutlaka kargo yetkilisi esliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum söz konusu ise paketi teslim almayıp kargo yetkilisine form aracılığı ile tutanak tutturarak tarafımıza geri iade edilmesini sağlayın. Bazı durumlarda paket dışarıdan bakıldığında zarar görmemiş olsa bile içindeki ürünler her hangi bir sebepten dolayı zarar görmüş olabilir. Pakette bir hasar belirtisi yoksa bile paketi kargo görevlisi ile birlikte kontrol edin.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLEMEKTEDİR?
İade Sitemizden satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenizin kabul edilmesi için aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir.
1. İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Buradaki iade kabul kriteri, ürünün başka bir müşteriye satılabilirlik özelliğini kaybedip kaybetmemesidir.
3.İade işleminde ürün ile birlikte size ulaşan ürün faturasının her 2 nüshası(size ulaşan bütün nüshaları) ve sipariş numarası, sipariş adı ve soyadı, iptal iade nedenini içeren bir dilekçe ile tarafımıza iade ediniz.
4. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler hasarlı ise ve ürün iadeniz kargodaki hasardan kaynaklı ise kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Hasar durumunda ürünü SÜRAT kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekir. SÜRAT KARGO 
5. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından firmamız sorumlu değildir.
Online Alışveriş Sisteminde iade işlemleri Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre yapılmaktadır. Müşteri hizmetlerimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Sipariş içeriğini, ambalajı bozulmamış ve hasarsız olarak iade ettiğinizde ödediğiniz ücret tarafınıza 7 iş günü içerisinde bize belirteceğiniz banka hesabına geri ödenir. Kartla alışveriş yapmanız halinde kartınıza iade edilir
Tüketicinin korunması hakkındaki kanun ve firmamız prensibi olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 3 işgünü içerisinde iade edebilirsiniz.

ARADIĞIM ÜRÜNÜ NASIL BULABİLİRİM?
www.sekerdavetiye.com'da yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak sitemizin ana sayfasındaki kategori grupları içinden size uygun olan kategori içinden arama yapabilir veya sol üstteki hızlı arama motorunun kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm kategorilerde veya seçtiğiniz bir kategoride veya makalede arama yapabilirsiniz.

SİPARİŞİMİ NASIL ÖDERİM?
www.sekerdavetiye.com  ödemeler kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme sistemi ile yapılmaktadır. 
1.Tüm VISA ve Mastercard Kredi Kartı sahipleri, online olarak güvenli bir şekilde ödemelerini kredi kartıyla yapabilirler. Müşterilerimiz, kredi kartı bilgilerinin üçüncü şahıslar ve www.sekerdavetiye.com  tarafından görülmesi mümkün olmayan SSL güvenlik sistemleri çerçevesinde yapmaktadırlar. 
www.sekerdavetiye.comhiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini sisteminde saklamamaktadır.

SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDERİM?
www.sekerdavetiye.com  Siparişinizi verdikten sonra, ürünler kargoya verilene kadar siparişinizi iptal etme hakkını saklı tutar.
ANCAK ÜRÜNLER KİŞİYE ÖZEL TASARIM VE ÜRETİM AŞAMALARINDAN GEÇTİĞİ İÇİN ÜRETİMİNE BAŞLANMIŞ OLAN ÜRÜNLERİN TOPLAM TUTARINDAN %25 KISMINI KAPORA BABINDA KESEREK GERİ ÖDEME YAPAR.
Sipariş iptalleriniz info@sekerdavetiye.com adresine mail atarak ya da 0212 356 54 34 numaralı telefondan Satış Destek ekibimizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

ÜRÜNLERİMİ HANGİ KARGO İLE BANA ULAŞTIRIYORSUNUZ?
Ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz SÜRAT KARGO ile gönderiyoruz. Siz farklı bir kargo şirketi isterseniz kargo ücretini ödemek şartıyla istediğiniz kargoya ürünleriniz verilir.

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.                                                                                                                                        

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
-Aldığınız ürünlerden fazla gelen veya artanların olması durumun da, ürünler kişiye özel üretildiğinden geri iade kabul edilmez.lütfen sipariş verirken ihtiyacınız kadar ürün tespitinde bulunarak ürün fazlalığına mahal vermeyiniz.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. 
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. Bütün standart aksesuarları ve hediyeler hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında), açıldıktan sonra yenilmiş, kullanılmış, bozulmuş, kesilmiş, hırpalanmış, ürünlerin iadesi mümkün değildir. 
ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.

NOT: İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.


FATURAM NASIL ELİME ULAŞACAKTIR?
www.sekerdavetiye.com  tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim etmektedir. Hediye paketlerinde irsaliyeli faturada fiyat belirtilmeden; fatura, bilahare fatura adresine postalanmaktadır.

ÜRÜNLERİ ARKADAŞIMA HEDİYE ALIYORUM FATURA ADRESİ AYRI TESLİMAT ADRESİ AYRI OLABİLİRMİ?
Online alışveriş formunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz. Bunu sağlamak için siparişinizi tamamlarken sipariş formunda bulunan özel notunuz kısmına gerekli acıklamaları yapınız yada bize e-mail yollayınız.

SİPARİŞİMİ VERDİKTEN SONRA DURUMUNU NASIL KONTROL EDEBİLİRİM?
İletişim sayfamızdan siparişinizin durumunu sorgulayıcı e-mail atarak ürünleriniz takip edebilirsiniz. Ayrıca, www.sekerdavetiye.com , siparişiniz size ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme e-posta'larıyla sizi haberdar eder.

SİPARİŞİM ELİME ULAŞMADI NE YAPMALIYIM?
Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için info@sekerdavetiye.com adresine mail atabilir veya 0212 356 54 34 numaralı telefondan müşteri temsilcilerini arayabilirsiniz.

KREDİ KARTIMLA ALIŞVERİŞ YAPAMIYORUM SORUN NEDİR?
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını veya diğer bilgilerden birini hatalı girmeniz, 
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, 
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması, 
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması, 
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız, 
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir
8.Kart bilgilerinizi girdiğiniz alanda sürekli ileri geri butonuyla sayfa geçişi yapmak 3 dakikadan fazla sipariş ödeme sayfasında kalmak (ssl güvenlik sertifikaları dolayısıyla otomatik tehtit algılamasına yol acabilir)

Ancak çoğunlukla bağlantı kaynaklı olan problemler 3-4 denemeden sonra kendiliğinden düzelmektedir. Sorun yaşamaya devam etmeniz halinde info@sekerdavetiye.com adresine mail atabilir, veya 0212 356 54 34 numaralı telefondan müşteri temsilcilerini arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuz bize ulaştığı anda çözüm üretmek üzere harekete geçecektir.

FİYATLARINIZA KDV DAHİL Mİ?
Hayır.www.sekerdavetiye.com'da gördüğünüz hiçbir ürüne KDV dahil değildir. 

FATURAM KESİLMİŞ FAKAT ADRESİM DEĞİŞTİ NE YAPABİLİRİM?
Fatura adresini değiştirmek için, Müşteri Hizmetleri'ne e-posta ile ulaşıp bilgi vermeniz yeterlidir. Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizi arayarak gerekli işlemleri yapacaktır.

SİSTEME GİRİŞTE VEYA ALIŞVERİŞ YAPARKEN SORUNLARLA KARŞILASIYORUM NE YAPMALIYIM?
Sisteme girişte zorluk yaşıyorsanız 0212 356 54 34 nolu telefonları arayarak sipariş verebilirsiniz. Ödemeyi ister kredi kartı, ister kapıda ödeme, ister havale olarak yapabilirsiniz.

 

Ücretsiz Kargo 150 TL ve üzeri siparişlerinizde geçerlidir.
© 2015 - SekerDavetiye.com